Professional Telephone English Course – (ONLINE – VIA SKYPE)

Speaking English Professionally on the phone – Powerful Phone Talk

La comunicazione telefonica efficace in inglese (15 hour) – ONLINE VIA SKYPE

Obiettivi

Fornire le tecniche ed i metodi per gestire la comunicazione telefonica in modo professionale ed efficace sviluppando altresi la capacità di risoluzione delle problematiche che sorgono durante il colloquio telefonico in lingua inglese.

Contenuti

  • Le caratteristiche del processo di comunicazione al telefono
  • La percezione di sè e dell’interlocutore al telefono
  • La comunicazione auditiva: linguaggio verbale e para-verbale
  • Riconoscere e gestire i cambi di tono e situazione
  • La lingua parlata ed i gerghi professionali
  • Padroneggiare e governare la telefonata
  • L’assertività di fronte alle motivazioni dell’interlocutore
  • Esercitazioni e role play

Destinatari: professionisti ed operatori che utilizzano il telefono quali strumento di lavoro in lingua inglese

Costo del corso
  • Individuale (non membri) – €675
  •  Gruppo (non membri)- €450

Materiali – €70

Per informazione compilate il modulo: –